Rebeca Flores

Dúvidas Freqüêntes

Sobre os Pedidos e Entrega


 

1. Quais são as opções de entrega e o prazo?

  • Oferecemos entrega  no mesmo dia para pedidos feitos até as 14h00 ( Este horário poderá sofrer alteração sem aviso prévio) e a entrega padrão. O prazo exato e o valor do frete são calculados automaticamente no carrinho de compras após você informar o CEP de entrega.

2. A Rebeca Flores entrega em todo o Brasil?

  • Não entregamos em todo o Brasil . Somos uma floricultura local , especializada em enviar flores em : Alphaville ,Tamboré,Aldeia da Serra ,Barueri, Santana de Parnaíba, Osasco ,Carapicuiba.... Insira o CEP de destino no carrinho para confirmar se a sua região é atendida.

3. Como faço para rastrear o meu pedido?

  •  Após a confirmação do pagamento, você receberá um e-mail com o Status do seu pedido : Recebido, Aprovado e Entregue.

4. Posso agendar um horário específico para a entrega?

  • Infelizmente, não podemos garantir um horário exato de entrega, pois dependemos da rota otimizada. No entanto, você pode escolher o período (manhã ou  tarde) na finalização da compra.

5. O que acontece se o destinatário não estiver em casa?

  • Nossa equipe tentará contato por telefone. Se não conseguirmos falar com a pessoa e não houver um vizinho ou porteiro autorizado a receber, a floricultura entrará em contato com você para agendar uma nova tentativa de entrega (que pode gerar uma taxa de reenvio).



 


Sobre os Produtos

 

6. Como eu sei se as flores virão frescas?

  • Trabalhamos para garantir a máxima frescura das flores. Nossos fornecedores são de excelência. Os arranjos são preparamos pouco antes do envio. 

7. O vaso e a embalagem estão inclusos no preço?

  • Sim, todos os nossos arranjos são entregues com o vaso ou embalagem decorativa conforme a descrição e a foto do produto.

8. Posso enviar um cartão junto com as flores?

  • Resposta sugerida: Com certeza! Você pode escrever sua mensagem no campo de "Mensagem para Cartão" que aparece na página do produto ou no carrinho. Garantimos total sigilo do remetente, a menos que você peça para identificarmos.

9. Posso personalizar um arranjo?

  • Geralmente é possível ! Entre em contato conosco pelo [WHATSAPP, TELEFONE OU E-MAIL] e descreva o que você deseja para que possamos verificar disponibilidade e custos extras.



 


Cuidados , garantia da qualidade e contato

 

10. Qual é a política de troca ou devolução?

  • Devido à natureza perecível dos nossos produtos, não aceitamos devoluções, a menos que o item entregue esteja danificado ou não corresponda ao pedido. Se isso ocorrer, entre em contato no ato do recebimento, enviando fotos do produto para avaliarmos a possibilidade da substituição.

11. Como devo cuidar das flores para que durem mais?

  •  Damos dicas específicas para cada tipo de flor, mas em geral:

    • Mantenha-as em um local fresco, longe da luz solar direta e de frutas (que liberam gás etileno).

    • Troque a água do vaso a cada 2 dias e use o sachê de conservante que enviamos.

    • Corte um pedacinho da ponta dos caules (na diagonal) antes de colocá-las na água.

12. Como posso entrar em contato com a Rebeca Flores?

  • Resposta sugerida: Você pode falar conosco através de:

 

Dúvidas Freqüêntes

Sobre os Pedidos e Entrega


 

1. Quais são as opções de entrega e o prazo?

  • Oferecemos entrega  no mesmo dia para pedidos feitos até as 14h00 ( Este horário poderá sofrer alteração sem aviso prévio) e a entrega padrão. O prazo exato e o valor do frete são calculados automaticamente no carrinho de compras após você informar o CEP de entrega.

2. A Rebeca Flores entrega em todo o Brasil?

  • Não entregamos em todo o Brasil . Somos uma floricultura local , especializada em enviar flores em : Alphaville ,Tamboré,Aldeia da Serra ,Barueri, Santana de Parnaíba, Osasco ,Carapicuiba.... Insira o CEP de destino no carrinho para confirmar se a sua região é atendida.

3. Como faço para rastrear o meu pedido?

  •  Após a confirmação do pagamento, você receberá um e-mail com o Status do seu pedido : Recebido, Aprovado e Entregue.

4. Posso agendar um horário específico para a entrega?

  • Infelizmente, não podemos garantir um horário exato de entrega, pois dependemos da rota otimizada. No entanto, você pode escolher o período (manhã ou  tarde) na finalização da compra.

5. O que acontece se o destinatário não estiver em casa?

  • Nossa equipe tentará contato por telefone. Se não conseguirmos falar com a pessoa e não houver um vizinho ou porteiro autorizado a receber, a floricultura entrará em contato com você para agendar uma nova tentativa de entrega (que pode gerar uma taxa de reenvio).



 


Sobre os Produtos

 

6. Como eu sei se as flores virão frescas?

  • Trabalhamos para garantir a máxima frescura das flores. Nossos fornecedores são de excelência. Os arranjos são preparamos pouco antes do envio. 

7. O vaso e a embalagem estão inclusos no preço?

  • Sim, todos os nossos arranjos são entregues com o vaso ou embalagem decorativa conforme a descrição e a foto do produto.

8. Posso enviar um cartão junto com as flores?

  • Resposta sugerida: Com certeza! Você pode escrever sua mensagem no campo de "Mensagem para Cartão" que aparece na página do produto ou no carrinho. Garantimos total sigilo do remetente, a menos que você peça para identificarmos.

9. Posso personalizar um arranjo?

  • Geralmente é possível ! Entre em contato conosco pelo [WHATSAPP, TELEFONE OU E-MAIL] e descreva o que você deseja para que possamos verificar disponibilidade e custos extras.



 


Cuidados , garantia da qualidade e contato

 

10. Qual é a política de troca ou devolução?

  • Devido à natureza perecível dos nossos produtos, não aceitamos devoluções, a menos que o item entregue esteja danificado ou não corresponda ao pedido. Se isso ocorrer, entre em contato no ato do recebimento, enviando fotos do produto para avaliarmos a possibilidade da substituição.

11. Como devo cuidar das flores para que durem mais?

  •  Damos dicas específicas para cada tipo de flor, mas em geral:

    • Mantenha-as em um local fresco, longe da luz solar direta e de frutas (que liberam gás etileno).

    • Troque a água do vaso a cada 2 dias e use o sachê de conservante que enviamos.

    • Corte um pedacinho da ponta dos caules (na diagonal) antes de colocá-las na água.

12. Como posso entrar em contato com a Rebeca Flores?

  • Resposta sugerida: Você pode falar conosco através de: